售后保障

 亲爱的用户,欢迎您访问太湖激光切割网站!

服务承诺:
(一)当天客户反馈的问题江浙沪客户在24H内到达公司协商解决 其余省份在3天之内到厂协商解决。
(二)如材料发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内重新补料给客户。
(三)为了保证承诺的不锈钢在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击,终对产品进行非常严格得跟踪
(四)所有跟太湖激光切割合作过的客户,我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
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交货期承诺:
(一)产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,可立即特别组织生产加工,力争满足用户需求。
(二)产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 产品质量保证书
② 产品送货单
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
(三)在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况!
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数量、质量异议处理品质承诺:
太湖激光切割作为不锈钢钢材销售的市场倡导者,深知不锈钢材料的质量及稳定性对生产制造的重要性,无锡太湖激光切割有限公司所有材料都通过其严格的进货标准及先进的品质监测机智如超声波探伤、拉力测试、硬度测试等等,使客户更加放心使用。
(一)以来人接洽或收到函件时间为准,确认后登记,24小时内(节假日类推)给予答复;
(二)经商定派人前往处理,省内保证3天以内,省外保证7天以内到达;
(三)达到数量、质量异议处理协议回到公司后,48小时内向财务部、销售公司提供结案资料。
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技术服务承诺:
(一)随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询;
(二)积极研制、开发新特产品,满足客户需求;
(三)可根据客户要求进行上门服务,解决产品加工、使用中的有关技术问题。
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售后服务工作程序:
如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议,请您及时以书面形式与我们联系,并准确提供以下文件和资料:
(一)购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书;
(二)发货时间、车号、数量及异议书面情况反映;
(三)原始分件(捆)验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。
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发货服务承诺:
(一)严格按合同规定发货,货物发出后48小内通知收货方;
(二)严格按规定装车,不超载,不偏重,不集重;
(三)货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。
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